共创美好人居新典范！雄安新区与金科服务邂逅的300天

河北省物业管理行业协会

“不要迷路了，15栋是往这边走!”在雄安西泉社区南园内，业主李先生正为朋友充当着人形导航，“刚开始我也找不到，当时还是物业带我们来的。”

2017年，为了支持国家级新区雄安新区的建设，李先生等数万居民离开了自己生活十余年的家园。见证着雄安新区从蓝图变为现实，2022年9月，他们在等待6年以后终于住进了位于容西片区C组团的新家，与城市共享向上发展的成果。

如今，李先生和邻居们已经住进小区大半年。他们又见证了这个超过百万平方米的小区从空荡荡的建筑群变得人丁兴旺、热闹非凡，诞生出一种全新的生活方式。

图：雄安新区容西片区C组团环境

等待六年，8412户居民踏上理想家园之路

“交付那天人很多，但好在速度很快。”李先生说。

2022年9月17日至26日，是雄安新区容西片区C组团第一次集中验房交付，交付面积超60万平方米。面对庞大的工作量，小区物业金科服务组织了超四百余人的交付团队，10日内使6223户业主顺利交付，一站式交付流程高效流畅，给业主留下了极佳的第一印象。2022年底，金科服务与容西管委会一起完成第二次交付，容西片区C组团正式成为了拥有8412户业主的超大住区。

图：雄安新区容西片区C组团第一次交付现场留影

与原先的自建房相比，新小区给到了居民们完全不一样的生活体验。入住新居的大半年里，居民们不断收获着来自物业的惊喜。“找物业”成为了居民们日常挂在口头的话。

从房屋装修、家电运送等搬家大事到快递收货、管道维修等生活里的小事，金科服务总能够帮居民们处理妥当。当业主遇到问题，只需启动一键呼叫系统，金科服务的工作人员便会在15分钟内抵达家门口，高效的工作速度获居民们“点赞”。金科服务为小区内的每一位60岁以上独居老人配备了安全联络员，并定期派人上门探访。在小区门口1.2米处，金科服务还设置了儿童安全防线，身高不足1.2米的儿童独自进出小区时将由工作人员陪同。除此之外，门禁、监控、可视对讲等设备一应俱全，电动车阻禁系统有效防止了电动车入户，层层把关为业主护航。

靠谱物业想业主所想，邻里相伴打造和谐社区新典范

300多天相处，“靠谱”是居民们对小区物业最大印象。这样的评价不仅是因为服务的专业和高效，更在于金科服务总能站在居民的角度为他们周到考虑。

4月，西泉南园的居民沈先生打算租房开店，金科服务管家小杨了解后，立即帮他寻找合适的位置，办理装修手续。在日常处理完其它工作后，杨鑫也会赶到现场跟进装修进度，甚至加班帮业主接收装修物资。开业当天，管家小杨还特意为业主送上花篮，主动在朋友圈为店铺宣传。小杨暖心的举动感动了沈先生，沈先生为物业中心送来锦旗表示感谢。金科服务一直用温暖的心做有温度的事，截至目前已累计收到锦旗近50面。

除了帮助居民们解决装修和生活里的难题以外，为了让小区居民们更快地熟络起来，金科服务还不断举办邻里活动，为居民们创造更多交流的机会。从爱邻服务、红色志愿活动到端午节、儿童节、建党节的各个节日活动，半年多的时间里，容西片区C组团已累计举办11场邻里活动，超1万人次参与。更多居民从住在隔壁的“陌生人”成为了无话不谈的好朋友。邻里之间的距离更近，生活里的矛盾更少，小区更加和谐。

图：雄安新区容西片区C组团业主共度母亲节

加强党建引领，“红色蜂网”模式赋能社区治理

如何长效的建设和谐小区、服务好广大业主和居民，是现代社区治理中的一个长期课题。3月，金科服在西泉社区、清泉社区、容西管委会的领导下，在容西片区C组团内逐步打造“红色物业”。

金科服务在小区内建立了面积达400平方米的红色物业基地，将社区分为9个网格，配备9名专职网格员，以“1+3+N”模式赋能社区治理，即每个网格由一名社区包联专职社工负责，配备楼院长担任的专职网格员、物业管家人员担任的物业网格员、容西管委会成员担任的网格指导员共三名，联动楼栋长、派出所、城管，形成“一专多兼”的网格治理队伍，编织“红色蜂网”。

在“红色蜂网”模式下，社区和物业党员化身“小蜜蜂”，听取居民呼声和意见，统一整理后反馈给党支部，并在由社区支部、物业工作人员、楼院长等定期召开社区治理联席会上进行重点讨论，制定工作计划并形成专项工作小组，逐步推动落实，打通服务群众的“最后一百米”。此外，为了帮助小区内的弱势群体，金科服务还联动员工、业主中的党员开展了红心邻里计划、志愿帮扶行动，发挥党员的先锋模范作用。

图：社区治理联席会现场

红色物业建成后，金科服务与社区一起不断加强党建学习。今年7月1日，容西片区C组团业主代表、金科服务员工与社区工作人员共100余人前往白洋淀、野三坡，寻找雄安的红色足迹，让爱党爱国情怀厚植于心。未来，金科服务还计划每月组织业主学习党建知识，由253名党员带头，覆盖1000余位业主。

如今，雄安新区正稳步打造生态宜居的“人民之城”，担负起国家级新区的时代重托。这条道路上，承载着人民群众对于美好生活的追求和向往。金科服务与雄安新区在追求美好的道路上邂逅，未来，更多美好人居的故事将在雄安这片沃土上生根发芽。

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